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스니핏을 쓰며 아쉬웠던 점이 있나요?

불편했던 점부터 새롭게 필요한 기능까지, 자유롭게 남겨주세요.

남겨주신 의견은 스니핏 팀이 직접 살펴보고 제품의 다음 개발 방향을 정하는 데 활용합니다.
검토한 내용과 개선 과정, 실제 반영 결과도 계속 공유할게요.

사용 중 바로 도움이 필요한 문제는 채널톡 1:1 문의를 이용해주세요.

이미지 검색 기능

레퍼런스 이미지를 직접 첨부하여, 이미지 기반으로 광고소재 레퍼런스가 찾아지는 기능이 있으면 좋겠어요

확인 완료

솔직히 레퍼런스가 잘 검색되는지 모르겠어요...

안녕하세요, 마케팅 실무에서 스니핏을 활용하고 있는 사용자입니다. 레퍼런스 검색 품질과 관련해 문의드립니다. 최근 운동·피트니스 분야 키워드로 레퍼런스를 검색하면, 속옷 관련 콘텐츠처럼 키워드와 관련성이 낮은 결과가 상당수 노출되고 있습니다. 같은 키워드로 인스타그램 해시태그 검색을 하면 오히려 더 니치하고 실무에 바로 활용할 수 있는 콘텐츠가 양적인 부분에서도 압도적으로 많게 확인됩니다.(퍼포먼스 광고 보고 결제 했는데 이럴거면 굳이 스니핏을 왜 사용해야 되는지 모르겠고 여러가지 기능이 있는건 알고있고 사용도 해봤는데….수준이 많이 떨어지고 ai 분석의 경우 다른 AI 플랫폼 무료버전보다 수준이 떨어집니다) 3만 원 이상의 이용료를 내는 유료 서비스인 만큼 일반 SNS 검색과 차별화된 큐레이션을 기대했기에, 현재 결과는 아쉬운 상황이고 인스타그램 플랫폼은 그나마 양호하고 틱톡이나 유튜브 애드는 처참한 수준이라 활용을 아예 안하고 있습니다 아래 사항에 대해 답변 부탁드립니다. 레퍼런스 수집 및 검색 결과 노출 기준 업종·카테고리별로 검색 정확도를 높일 수 있는 방법이나 필터 기능 관련성 낮은 결과에 대한 개선 계획 확인 후 회신 주시면 감사하겠습니다.

확인 완료

결제 영수증

권한이 팀원인 경우에도 결제 영수증을 다운로드 받을 수 있으면 좋을 것 같아요!

확인 완료

조회수가 알수없어서 아쉽네요

검색했을때 릴스가 좋아요와 댓글 수는 알 수 있는데 조회수를 알 수 없어서 아쉽네요 그리고 조회수많은 수로 보고싶은데 이것도 필터로 안되어있고 아쉬워요 ㅠㅠ 영상 눌러서 보면 조회수가 낮고 다른걸로 검색하면 크레딧만 계속 나가고 이런점 개선되었으면 좋겠습니다.

개선 검토 중

최근본 광고목록

최근본 게시글 목록 같은 클릭한 광고들 히스토리 볼 수 있으면 좋을 것 같습니다! 또 광고 종류에 네이버 광고도 있으면 좋을것같아요~

개선 완료

레퍼런스 검색이 되는 건지 안 되는 건지 모르겠어요

썸네일/카피 검색 칸에 ‘무료 배송’ 한번 쳐봤는데 검색 결과가 없다고 뜹니다. 다른 키워드(20대 여성 뷰티, 뷰티)도 마찬가지예요.

개선 완료

캐러셀 레퍼런스 인덱싱 결함 및 기능 범위 은폐·기만적 마케팅에 따른 공식 시정 요구

스니핏 운영진 및 프로덕트 담당자분들 보십시오. 광고할 때는 검색 한 번이면 모든 레퍼런스를 다 찾아줄 것처럼 말해서 업무 효율 좀 올려보겠다고 결제했는데, 실무에서 써보고 진심으로 크게 실망했습니다. 이건 단순 오류 수준이 아니라 서비스 기본 딜리버리 자체가 안 되는 상태입니다. 어떻게 된 게 마케팅 업계에서 가장 대중적이고 연중 내내 트래픽과 광고 집행량이 터져 나가는 [여행] 키워드를 검색했는데, 캐러셀 레퍼런스 결과가 딱 3개 나옵니까? 최대 볼륨 키워드가 이 꼴이면 다른 키워드는 말할 것도 없습니다. 아예 '결과 없음'으로 뜨거나, 나와도 검색 의도와는 1도 상관없는 엉뚱한 소재들만 무작위로 튀어나옵니다. 광고 큐레이션 툴이라면서 쓸 만한 거 하나 건지려고 노이즈 데이터 거르는 데 시간을 더 쓰고 있습니다. 솔직히 직접 메타 광고 라이브러리 뒤지는 게 훨씬 빠릅니다. 백번 양보해서 기술적인 한계 때문에 캐러셀 포맷은 아직 데이터 수집이 어렵거나 서비스 제공이 제한적이라면, 처음부터 랜딩 페이지나 결제 유도 화면에 '캐러셀은 지원 범위가 제한적이다'라고 똑바로 명시했어야 맞지 않습니까? 기능에 명백한 한계가 있다는 사실은 쏙 숨겨둔 채, 광고에서는 세상 모든 광고 다 찾아줄 것처럼 오버프로미싱해두고 막상 써보면 빈 껍데기뿐인 건 명백한 소비자 기만입니다. 돈 받고 파는 B2B 프로덕트가 이 정도 완성도인 것도 당황스러운데, 광고했던 내용이랑 실제 기능 괴리가 이 정도로 심하면 그냥 미끼 던져서 결제 유도한 걸로밖에 안 보입니다. CS 템플릿 답변으로 얼버무릴 생각 마시고, 아래 내용에 대해 똑바로 입장 밝혀주세요. [여행] 키워드조차 3건밖에 안 나올 정도로 캐러셀 DB 누락이 심각한 기술적 이유 캐러셀 포맷이 애초에 정상 제공이 안 되는 영역인지에 대한 공식 입장 향후 데이터 인덱싱 및 검색 정확도 개선 로드맵과 구체적인 일정 제대로 된 소명과 개선 계획이 없으면 서비스 결함 및 허위 과장 광고로 즉각 결제 취소/환불 요구할 것이며, 공정위 신고를 포함해 마케터 커뮤니티에도 공식적으로 공론화하겠습니다. 무성의한 매크로 답변 말고, 프로덕트 책임자의 구체적이고 빠른 회신 기다리겠습니다.

확인 완료

제발 라이트 요금제 돌려주세요

라이트 요금제가 정말 딱 적당한데 이용 중에 취소 한번 했다가 다시 하려니까 안되네요 ㅠㅠㅠ 제 라잉트 요금제 롤백 안되나요…?

개선 완료

검색 결과 내 재검색 가능 여부

썸네일 이미지로 먼저 검색한 뒤 그 결과 안에서 카피로 다시 검색해 레퍼런스를 좁힐 수 있는지 문의 드립니다.

확인 완료

광고 소재 문구 기반 브랜드 탐색

안녕하세요. 메타 광고 라이브러리는 도메인으로 검색하면, 광고 소재 문구에 도메인이 포함된 광고 소재가 검색 되는데, 이와 같은 방식으로 브랜드 탐색 가능한지 문의 드립니다.

개선 완료

메타 협찬 광고 제외

퍼포먼스 광고 레퍼런스만 찾고 싶은데 협찬 광고는 인플마 느낌이 강해서 제외하고 볼 수 있는 방법이 있으면 좋겠어요

개선 완료

브랜드 추가좀요

구글광고

개선 완료

브랜드 추가가 되지 않아요

검색 시 브랜드가 나오지 않아서 링크로 추가했는데도 되지 않습니다. 인스타 및 메타로 이미 광고를 진행중이고, 광고 라이브러리에서도 검색이 되는데 추가가 안되네요…

개선 완료

브랜드 아카이브 업데이트 오류

안녕하세요. 브랜드 아카이브 (팀아카이빙) 폴더로 들어가면 업데이트가 수월하게 안되는 오류가 있는 것 같아요. 확인 부탁드리겠습니다.

개선 검토 중

보드 대량 이동

보드를 대량으로 이동할 일이 필요한데요. 현재는 보드에 있는 컨텐츠들을 하나씩 클릭하면서 수정하고 있습니다. 따라서, 보드를 대량으로 이동하는 기능이 나왔으면 좋겠습니다. 예를 들어서 사진첩에 있는 폴더들의 사진들을 다른 폴더로 옮길때, 이동하는 것처럼요!

확인 완료

분석 게시판 요청 가능할까여...??

안녕하세요 의견을 드리고 싶어서 문의를 남기는데 개선게시판 밖에 없어서 여기다가 남깁니다. 저는 시각디자이너인데 레퍼런스참고 및 마케터와의 소통을 위한 스니핏을 사용 하고 있습니다~ 마케터는 아니지만 마케터와 같이 일하는 부분이라 생각합니다 아쉬운 부분은 최근 트렌드에 대한 설명?이나 분석이 따로 없는게 아쉽습니다 요즘 유행하는 마케팅 방식과 디자인 양식을 분석해서 알수 있고 왜 그러한지 소비자에 대한 심리도 분석되면 더 좋을 거라 생각합니다 그러면 스니핏에소도 마케팅만이 아닌 디자인, 브랜드톤앤매너분석등 마케팅이라는 큰틀 안에서 다양한 분야의 직업군들이 모여 분석할수 있으면 서로 소통도 가능할거라 생각됩니다

개선 완료

크레딧

하루가 지났는데 크레딧 초기화가 된건지 모르겠어요,, 크레딧 잔여량이 어제로 멈춰있는데 막상 들어가서 확인해보면 아직 사용량은 0이에요 그냥 사용하면 되는건가요?

확인 완료

브랜드 아카이빙 외 검색

브랜드를 검색하면, 기존에는 현재 진행중인 광고가 보여졌는데, 현재는 일부만 보여지고 저장을 해야만 전체 광고를 볼 수 있어 저장 후 수집된 광고를 볼 수 있어 불편합니다. 기존처럼 브랜드 검색만가지고도 볼 수 있는 방법이 있나요?

개선 완료

스니핏 피그마에 연동하려 하는데, 네이버 로그인이 안됩니다.

위와 같은 오류메시지 뜨면서 네이버 로그인이 안돼요ㅠ